Jeg kan ikke logge inn på iChemistry

Denne artikkelen har blitt oversatt med maskinoversettelse.

De fleste påloggingsproblemer kan forklares med en av fire ting.Arbeid deg gjennom dem i rekkefølge.

1. Bruk din bedrifts egen påloggingslenke

Hver bedrift har sin egen adresse for iChemistry, for eksempel https://ichemistry.intersolia.com/main/companyname.Hvis du logger inn fra en annen side, vil verken påloggingen eller "Glemte passordet ditt?" fungere.

Lenken er i velkomst-e-posten du fikk da kontoen din ble opprettet (avsender noreply@cloud.intersolia.com Du kan også spørre en kollega eller din iChemistry-administrator.

Legg til lenken i bokmerker før du logger inn.Hvis du bokmerker det etterpå, slutter adressen med "master/application" og vil ikke fungere neste gang.Sjekk at bokmerket ditt slutter med navnet på bedriften din.

2. Sjekk brukernavnet ditt

Brukernavn varierer mellom selskaper.Ditt kan være e-postadressen din, fornavn.etternavn eller en kort kode.Det står i velkomst-e-posten din.Hvis du limer det inn, må du sørge for at det ikke er noen mellomrom før eller etter.

3. Bruker bedriften din SSO?

Hvis du logger inn med bedriftskontoen din (Single Sign-On), har du ikke et eget iChemistry-passord. Bruk din bedrifts påloggingslenke og den samme påloggingen du bruker for datamaskinen din. Hvis du får en feilmelding, kontakt IT-avdelingen din. De håndterer kontoen din.

4. Glemte passordet ditt

1. Åpne din bedrifts påloggingslenke.
2. Klikk på "Glemte passordet ditt?".
3. Et midlertidig passord sendes til e-postadressen på kontoen din.Sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke kan se det.
4. Logg inn med brukernavnet ditt og det midlertidige passordet.Det er gyldig i 24 timer
5. Velg et nytt passord: minst 12 tegn, med minst én stor bokstav og ett tall.

Etter tre mislykkede forsøk må du vente noen sekunder før du prøver igjen.Kontoen din er ikke låst.

Kommer ikke e-posten?

Vanligvis er e-postadressen på kontoen din feil eller utdatert, for eksempel etter en navneendring eller et nytt e-postdomene.Det kan også være en delt konto knyttet til en kollegas e-post.Spør noen med systemadministratorrettigheter i bedriften din om å korrigere adressen.Av sikkerhetsgrunner kan ikke Intersolia-support endre brukernes detaljer.

Aldri mottatt en velkomst-e-post?Du har kanskje ikke en konto ennå.Spør din administrator.

Fortsatt fast?

Send e-post til support@intersolia.com med bedriftens navn, brukernavnet ditt og feilmeldingen du ser.Aldri send passordet ditt.

Selv om det er gjort forsøk på å sikre nøyaktighet, kan denne oversettelsen ikke være helt feilfri. Vennligst vurder dette når du tolker informasjonen.

Innholdet i denne artikkelen er beskyttet av opphavsrett og kan ikke reproduseres uten tillatelse. ©