Denna artikel har översatts med maskinöversättning.
De flesta inloggningsproblem beror på en av fyra saker.Arbeta igenom dem i ordning.
1. Använd din företags egen inloggningslänk
Varje företag har sin egen adress för iChemistry, till exempel https://ichemistry.intersolia.com/main/companyname.Om du loggar in från en annan sida fungerar varken inloggningen eller "Glömt ditt lösenord?".
Länken finns i välkomstmailet du fick när ditt konto skapades (avsändare noreply@cloud.intersolia.com Du kan också fråga en kollega eller din iChemistry-administratör.
Bokmärk länken innan du loggar in.Om du bokmärker den efteråt slutar adressen med "master/application" och fungerar inte nästa gång.Kontrollera att ditt bokmärke slutar med ditt företagsnamn.
2. Kontrollera ditt användarnamn
Användarnamn skiljer sig mellan företag.Ditt kan vara din e-postadress, firstname.lastname eller en kort kod.Det finns i ditt välkomstmail.Om du klistrar in det, se till att ingen mellanslag följer med före eller efter.
3. Använder ditt företag SSO?
Om du loggar in med ditt företagskonto (Single Sign-On) har du inget separat iChemistry-lösenord. Använd din företags inloggningslänk och samma inloggning som du använder för din dator. Om du får ett felmeddelande, kontakta din IT-avdelning. De hanterar ditt konto.
4. Glömt ditt lösenord
- Öppna din företags inloggningslänk.
- Klicka på "Glömt ditt lösenord?".
- Ett temporärt lösenord skickas till e-postadressen på ditt konto.Kontrollera din skräppostmapp om du inte kan se det.
- Logga in med ditt användarnamn och det temporära lösenordet.Det är giltigt i 24 timmar
- Välj ett nytt lösenord: minst 12 tecken, med minst en stor bokstav och ett nummer.
Efter tre misslyckade försök måste du vänta några sekunder innan du försöker igen.Ditt konto är inte låst.
Kommer inte mailet fram?
Vanligtvis är e-postadressen på ditt konto felaktig eller föråldrad, till exempel efter en namnändring eller en ny e-postdomän.Det kan också vara ett delat konto kopplat till en kollegas e-post.Fråga någon med systemadministratörsrättigheter på ditt företag att rätta till adressen.Av säkerhetsskäl kan Intersolia-supporten inte ändra dina användardetaljer.
Aldrig fått ett välkomstmail?Du kanske inte har ett konto ännu.Fråga din administratör.
Fortfarande fast?
E-posta support@intersolia.com med ditt företagsnamn, ditt användarnamn och felmeddelandet du ser.Skicka aldrig ditt lösenord.
Även om ansträngningar har gjorts för att säkerställa noggrannhet, kan denna översättning inte vara helt felfri. Vänligen ta hänsyn till detta när du tolkar informationen.
Innehållet i denna artikel är skyddat av upphovsrätt och får inte reproduceras utan tillstånd. ©