Denne artikel er blevet oversat med maskinoversættelse.
De fleste loginproblemer skyldes en af fire ting.Gå igennem dem i rækkefølge.
1. Brug din virksomheds egen brugernavn-link
Hver virksomhed har sin egen adresse til iChemistry, for eksempel https://ichemistry.intersolia.com/main/companyname.Hvis du logger ind fra en anden side, vil hverken brugernavnet eller "Glemt dit password?" fungere.
Linket er i den velkomstmail, du fik, da din konto blev oprettet (afsender noreply@cloud.intersolia.com Du kan også spørge en kollega eller din iChemistry-administrator.
Bookmark linket før du logger ind.Hvis du bookmarker det bagefter, ender adressen med "master/application" og vil ikke fungere næste gang.Tjek, at dit bogmærke ender med dit firmanavn.
2. Tjek dit brugernavn
Brugernavne varierer mellem virksomheder.Dit kan være din emailadresse, fornavn.efternavn eller en kort kode.Det står i din velkomstmail.Hvis du sætter det ind, skal du sørge for, at der ikke kommer et mellemrum før eller efter.
3. Bruger din virksomhed SSO?
Hvis du logger ind med din virksomheds konto (Single Sign-On), har du ikke et separat iChemistry-password. Brug din virksomheds brugernavn-link og den samme indlogning, du bruger til din computer. Hvis du får en fejlmeddelelse, skal du kontakte din IT-afdeling. De håndterer din konto.
4. Glemt dit password
- Åbn din virksomheds brugernavn-link.
- Klik på "Glemt dit password?".
- Et midlertidigt password sendes til den emailadresse, der er knyttet til din konto.Tjek din spam-mappe, hvis du ikke kan se det.
- Log ind med dit brugernavn og det midlertidige password.Det er gyldigt i 24 timer
- Vælg et nyt password: mindst 12 tegn, med mindst ét stort bogstav og ét tal.
Efter tre mislykkedes forsøg skal du vente et par sekunder, før du prøver igen.Din konto er ikke låst.
Kommer emailen ikke frem?
Normalt er emailadressen på din konto forkert eller forældet, for eksempel efter en navneændring eller et nyt emaildomæne.Det kan også være en delt konto knyttet til en kollegas email.Spørg nogen med systemadministratorrettigheder i din virksomhed om at rette adressen.Af sikkerhedsmæssige årsager kan Intersolia-support ikke ændre dine brugeres oplysninger.
Aldrig modtaget en velkomstmail?Du har måske ikke en konto endnu.Spørg din administrator.
Står du stadig fast?
Email support@intersolia.com med dit firmanavn, dit brugernavn og den fejlmeddelelse, du ser.Send aldrig dit password.
Selvom der er gjort en indsats for at sikre nøjagtighed, kan denne oversættelse muligvis ikke være helt fejlfri. Overvej dette, når du tolker informationen.
Indholdet af denne artikel er beskyttet af ophavsret og må ikke reproduceres uden tilladelse.