Ich kann mich nicht bei iChemistry anmelden.

Dieser Artikel wurde mit maschineller Übersetzung übersetzt.

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich auf eines von vier Dingen zurückführen.Bearbeiten Sie sie der Reihe nach.

1. Verwenden Sie den Anmeldelink Ihres Unternehmens.

Jedes Unternehmen hat seine eigene Adresse für iChemistry, zum Beispiel https://ichemistry.intersolia.com/main/companyname..Wenn Sie sich von einer anderen Seite anmelden, funktionieren weder der Anmeldelink noch "Passwort vergessen?".

Der Link befindet sich in der Willkommens-E-Mail, die Sie erhalten haben, als Ihr Konto erstellt wurde (Absender noreply@cloud.intersolia.com). Sie können auch einen Kollegen oder Ihren iChemistry-Administrator fragen.

Speichern Sie den Link vor der Anmeldung als Lesezeichen.Wenn Sie es danach als Lesezeichen speichern, endet die Adresse mit "master/application" und funktioniert beim nächsten Mal nicht.Überprüfen Sie, ob Ihr Lesezeichen mit dem Namen Ihres Unternehmens endet.

2. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen

Benutzernamen unterscheiden sich zwischen den Unternehmen.Ihrer könnte Ihre E-Mail-Adresse, firstname.lastname oder ein kurzer Code sein.Es steht in Ihrer Willkommens-E-Mail.Wenn Sie es einfügen, stellen Sie sicher, dass kein Leerzeichen davor oder danach kommt.

3. Verwendet Ihr Unternehmen SSO?

Wenn Sie sich mit Ihrem Unternehmensaccount (Single Sign-On) anmelden, haben Sie kein separates iChemistry-Passwort. Verwenden Sie den Anmeldelink Ihres Unternehmens und dasselbe Anmeldedaten, das Sie für Ihren Computer verwenden. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung. Sie verwalten Ihr Konto.

4. Passwort vergessen

1. Öffnen Sie den Anmeldelink Ihres Unternehmens.
2. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?".
3. Ein temporäres Passwort wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet.Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie es nicht sehen können.
4. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem temporären Passwort an.Es ist 24 Stunden gültig.
5. Wählen Sie ein neues Passwort: mindestens 12 Zeichen, mit mindestens einem Großbuchstaben und einer Zahl.

Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen müssen Sie einige Sekunden warten, bevor Sie es erneut versuchen.Ihr Konto ist nicht gesperrt.

Die E-Mail kommt nicht an?

In der Regel ist die E-Mail-Adresse Ihres Kontos falsch oder veraltet, zum Beispiel nach einer Namensänderung oder einer neuen E-Mail-Domain.Es kann auch ein gemeinsames Konto sein, das mit der E-Mail eines Kollegen verknüpft ist.Bitten Sie jemanden mit Systemadministrator-Rechten in Ihrem Unternehmen, die Adresse zu korrigieren.Aus Sicherheitsgründen kann der Intersolia-Support die Benutzerdaten nicht ändern.

Nie eine Willkommens-E-Mail erhalten?Möglicherweise haben Sie noch kein Konto.Fragen Sie Ihren Administrator.

Immer noch festgefahren?

E-Mail support@intersolia.com mit Ihrem Unternehmensnamen, Ihrem Benutzernamen und der Fehlermeldung, die Sie sehen.Senden Sie niemals Ihr Passwort.

Obwohl Anstrengungen unternommen wurden, um die Genauigkeit sicherzustellen, kann diese Übersetzung nicht vollständig fehlerfrei sein. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Interpretation der Informationen.

Der Inhalt dieses Artikels ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne Genehmigung nicht reproduziert werden. ©